خصوصيتك وبياناتك عند كراج جو

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع garage-go.com وعلى المحادثات التي تصلنا عبر الواتساب لطلب خدمة (سطحة أو ونش، بنشر متنقل، بطارية، كراج متنقل). الموقع مخصّص لطلب الخدمة عبر الواتساب فقط، ولا توجد فيه نماذج تسجيل أو دفع إلكتروني.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقنية عن زيارتك للموقع

إذا فعّلنا مستقبلاً أدوات قياس أو إعلانات (مثل خدمات Google لقياس حملات الإعلانات)، فقد تُجمع حينها بيانات إجمالية عن نوع الجهاز والمتصفح والصفحات المزارة. سنحدّث هذه الصفحة قبل تفعيل أي أداة.

بيانات لا نجمعها

• بيانات بنكية أو أرقام بطاقات — الموقع لا يستقبل أي مدفوعات، والدفع يتم بينك وبين الفني مباشرة.
• كلمات مرور أو حسابات — لا يوجد تسجيل دخول في الموقع.
• بيانات حساسة (صحية أو دينية أو غيرها) — لا نطلبها ولا نحتاجها لتقديم الخدمة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تحديد أقرب الفنيين المتوفرين لموقعك وإرسال طلبك إليهم.
• تمكينك من استلام عروض الفنيين ومقارنتها واختيار الأنسب لك.
• التواصل معك بخصوص طلبك الحالي ومتابعته.
• تحسين جودة الخدمة، وقياس أداء الموقع بشكل إجمالي عند تفعيل أدوات القياس مستقبلاً.
• الرد على استفساراتك وشكاواك عبر خدمة العملاء.

4. مشاركة بياناتك مع الفنيين

المشاركة تتم على مرحلتين:

• المرحلة الأولى — عند إرسال طلبك: نرسل من رقمنا إلى الفنيين القريبين موقعك على الخريطة (اللوكيشن) ونوع الخدمة المطلوبة وبيانات سيارتك ووصف المشكلة، حتى يتمكن كل واحد منهم من تقدير المسافة وإرسال عرضه وسعره. عروضهم كلها ترجع لك عبر كراج جو، ولا يملك أي فني رقمك ولا وسيلة تواصل معك في هذه المرحلة.
• المرحلة الثانية — بعد موافقتك على عرض: عند اختيارك عرضاً، ننسّق التواصل المباشر بينك وبين الفني الواحد الذي اخترته فقط لإتمام الخدمة. باقي الفنيين لا يحصلون على رقمك ولا يتواصلون معك إطلاقاً.
• لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخصّ طرفاً ثالثاً.
• الفنيون ملتزمون باستخدام بياناتك لتنفيذ الخدمة المطلوبة فقط. ومع ذلك، الفني مزوّد خدمة مستقل، وأي تعامل مباشر بينك وبينه بعد اختيارك له يخضع أيضاً لممارساته الخاصة.

5. الواتساب ومزوّدو الخدمة

محادثاتك معنا تمرّ عبر تطبيق واتساب وتخضع لسياسة خصوصية واتساب (Meta) بالإضافة إلى هذه السياسة. كذلك نستعين بمزوّدي استضافة لتشغيل الموقع، وقد نستخدم أدوات قياس وإعلانات (مثل خدمات Google) لمعرفة عدد الزيارات ومصادرها. هؤلاء المزوّدون يعالجون البيانات نيابة عنا وضمن حدود الغرض المذكور.

6. ملفات الارتباط (Cookies)

الموقع لا يستخدم ملفات ارتباط ولا أي تخزين محلي على جهازك (Local/Session Storage). إذا فُعّلت أدوات القياس أو الإعلانات مستقبلاً، فقد تضع هذه الأدوات ملفات ارتباط لقياس الزيارات، وتقدر تتحكم فيها أو تعطّلها من إعدادات متصفحك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة ومتابعة أي استفسار أو شكوى بعدها، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. محادثات الواتساب تبقى محفوظة على جهازك وجهاز الفني وفق إعدادات التطبيق لديكم.

8. أمان البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونتّبع إجراءات معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا نستطيع ضمان أمان مطلق.

9. حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على الواتساب أو على رقم خدمة العملاء الموضّح أدناه.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة لمن هم في سن قيادة السيارة، ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سن 18 سنة.

11. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. هذه السياسة لا تغطّي تلك المواقع، ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

12. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تطوّر الخدمة أو المتطلبات النظامية. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة، ويسري أي تعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص خصوصيتك أو بياناتك: